Términos y condiciones de compra

 

Las presentes Condiciones Particulares del Contrato de Compra se aplican a las ventas en línea realizadas a través del sitio web https://www.kori-shop.com (en adelante, SITIO WEB) cuya titularidad corresponde a Korei Ivory Leal Rubio con domicilio en Av. Josep Ferrer i Domingo Nº17 2-3 C.P 08191, Rubí, Barcelona, España con NIE Y0681756G.

Para los casos de el territorio de las islas Canarias, islas Baleares, Ceuta, Melilla y resto del mundo, no se aplicarán las condiciones de venta online.

La utilización por parte del cliente de los servicios propuestos en el SITIO WEB presupone, en todo caso, la aceptación de estas Condiciones Particulares del Contrato de Compra online, en la versión publicada por KORI, en el momento mismo de la orden de compra. Por ello, es conveniente que el cliente lea estas Condiciones Particulares antes de proceder a realizar una compra, así como los términos y condiciones generales de uso del portal.

Les rogamos que lean asimismo nuestra Política de Privacidad antes de formalizar el pedido. Al utilizar este SITIO WEB o hacer un pedido a través del mismo, el cliente consiente quedar vinculado por estas Condiciones y por nuestra Declaración de Privacidad, por lo que, si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones y con la Declaración de Privacidad, no debe hacer ningún pedido.

 

Objeto del contrato

Las presentes condiciones particulares de compra online se aplican a la compra de cualquier producto presente en el SITIO WEB realizada por clientes que tengan su domicilio de entrega en España, no incluye el territorio de las islas Canarias, islas Baleares, Ceuta y Melilla.

Los precios de cada accesorio están indicados en la página web en la fecha de realización del pedido. Los precios están detallados en cada artículo incluidos impuestos. El importe de los gastos de envío queda también especificado y se indicarán al cliente de manera desglosada en el momento en que realice el pedido.

El servicio de compra a través del SITIO WEB regulado en las presentes Condiciones Particulares solo permite la compra de productos y servicios a clientes mayores de 18 años.

KORI se reserva el derecho a cancelar la cuenta de acceso de un cliente si se detectan actos fraudulentos, especulativos o de mala fe en la utilización de este servicio.

KORI modificará y actualizará, si lo considera oportuno, artículos y precios en atención a criterios comerciales de la empresa aunque los cambios no afectarán a los productos que han sido aceptados.

Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos y, en este sentido, si se producen dificultades en cuanto a su suministro, o si no quedan artículos en stock, se procederá a cancelar el pedido y reembolsar cualquier cantidad que el cliente pudiera haber abonado o llegar a un acuerdo en el plazo de la entrega con el cliente.

 

Procedimiento de contratación

La presente información y los detalles contenidos en el SITIO WEB no constituyen una oferta de venta, sino una invitación para hacer negocios. No existirá ningún contrato entre el cliente y KORI en relación con ningún producto hasta que el pedido haya sido expresamente aceptado por KORI (incluso si ya se le hubiese hecho el cargo en su cuenta). Si la oferta no es aceptada y ya se hubiese hecho algún cargo en su cuenta, el importe del mismo será reintegrado al cliente en su totalidad.

Para realizar un pedido, el cliente deberá seguir el procedimiento de compra online y hacer clic en “Realizar el pedido”. Tras esto, recibirá un correo electrónico acusando recibo de su pedido (Confirmación de Pedido). Debe tenerse en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado, ya que el mismo constituye una mera oferta a KORI para comprar uno o más productos. Todos los pedidos están sujetos a aceptación de KORI que confirmará tal aceptación enviando un correo en el que se informará que el producto está siendo enviado (Confirmación de Envío). El contrato para la compra de un producto entre KORI y el cliente (Contrato) quedará formalizado únicamente cuando sea enviada a dicho cliente la Confirmación de Envío con su correspondiente información de pedido.

Serán objeto del Contrato únicamente aquellos productos relacionados en la Confirmación de Envío. KORI no estará obligado a suministrar ningún otro producto que pudiera haber sido objeto de pedido por el cliente hasta que sea confirmado el envío del mismo en una Confirmación de Envío independiente.

Incluso pueden existir circunstancias excepcionales (en atención a la Ley 10/2010, de 28 de abril, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo) que obliguen a rechazar la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de pedido. KORI se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento, a su sola discreción.

 

Obligaciones de las partes

Pago

El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en el SITIO WEB, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que KORI intenta asegurarse de que todos los precios que figuran en el SITIO WEB son correctos, pueden producirse errores. Si KORI descubriese un error en el precio de los productos que el cliente haya encargado, KORI, tras informarle lo antes posible, procederá a anular el pedido. Si KORI no logra ponerse en contacto con el cliente, el pedido se considerará cancelado y le serán reembolsadas íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas.

KORI no está obligado a suministrar productos (incluso aunque se haya enviado la Confirmación de Envío) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por el cliente como precio incorrecto.

Los precios de los productos KORI pueden variar, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a los pedidos con respecto a los que ya haya sido enviada una Confirmación de Envío.

Dadas las particularidades de la compra online, el precio de los productos señalado en el SITIO WEB se refiere única y exclusivamente a las compras realizadas en el mismo, sin que tenga por qué coincidir con el precio de venta al público de los establecimientos donde se vendan los productos KORI. De acuerdo con lo anterior, el precio señalado en el SITIO WEB sólo se considera vinculante para las compras online.

Los precios de la página Web incluyen el IVA, pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán al importe total debido y se indicarán al cliente de forma desglosada.

Una vez que el cliente haya hecho sus compras, todos los artículos que desea comprar se habrán añadido a su bolsa y el paso siguiente será tramitar el pedido y efectuar el pago. Para hacerlo el cliente seguirá los siguientes pasos:

  1. Hará clic en “Mi carrito” en la parte superior derecha de la página para incorporar los productos que desee comprar.
  2. A continuación, hará clic en “Finalizar Compra”.
  3. Rellenará y comprobará la información de contacto, los datos de su pedido, la dirección completa a la que desea que le sea enviado el pedido.
  4. Elegirá el método de pago con el que desea realizar la compra (tarjeta de crédito o débito (VISA, MasterCard), e introducirá la información correspondiente.
  5. Aceptará los “Términos y Condiciones”
  6. Confirmará la compra pulsando “Realizar el pedido “

Para minimizar el riesgo de acceso no autorizado, se le redirigirá a la pantalla de la pasarela de pago virtual que autorizará el pago del pedido. Al hacer clic en “Autorizar Pago” el cliente está confirmando que la tarjeta de es suya.

Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas; si dicha entidad no autorizase el pago, KORI no se hace responsable de ningún retraso o falta de entrega y, en última instancia, de no proceder a formalizar el contrato de venta con el cliente.

 

Impuesto sobre el valor añadido (IVA)

De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio Web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA del 21% Peninsular), que se repercutirá al tipo vigente al momento de la entrega.

 

Entrega

Trabajamos con la empresa https://www.packlink.es para encontrar el precio más bajo para la entrega de pedidos. El envío se efectuará mediante la empresa CORREOS, ajena a KORI que se comprometen a entregar el producto pagado por el cliente al domicilio de entrega en un plazo aproximado de 1-7 días desde que sale de nuestras oficinas:

En compras superiores a CINCUENTA EUROS (50€) los gastos de envío irán a cargo de KORI.

Dichos plazos de entrega pueden verse ampliados hasta 45 días por algunos de los siguientes motivos:

  • Circunstancias imprevistas no achacables a KORI.
  • Producto agotado en stock.
  • Campañas por fechas especiales.

Si por algún motivo la entrega del pedido se retrasa varios días, además del plazo previsto, le informaremos de esta circunstancia a través de nuestro correo electrónico. Es preciso tener en cuenta en cualquier caso que no se realizan entregas los sábados ni domingos.

A efectos de las presentes Condiciones, se entenderá que se ha producido la entrega o que el/los producto/s han sido entregado/s en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida.

Si resultara imposible efectuar la entrega del pedido por ausencia del Usuario, el pedido podría ser devuelto al almacén. No obstante, el transportista dejará un aviso explicando dónde se encuentra el pedido y cómo hacer para que sea entregado de nuevo, ya sea un aviso físico (papel) o telefónico (llamada o mensaje).

Para los envíos, en caso de que transcurran 30 días desde que su pedido esté disponible para su entrega, y no haya sido entregado por causas imputables al Usuario, KORI entenderá que el Usuario desea desistir de la compra. Como consecuencia, todos los pagos recibidos del Usuario le serán devueltos, a excepción de los gastos de envío, gastos derivados de la cancelación de la compra y los gastos adicionales resultantes de la elección propia del Usuario de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrece el Sitio Web, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en el plazo máximo de 14 días desde la fecha en que se considera resuelto el contrato. No obstante, el Usuario debe tener presente que el transporte derivado de la resolución puede tener un coste adicional que le podrá ser repercutido.

Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos poniéndose en contacto con KORI través de los espacios de contacto habilitados en el Sitio Web, y, en su caso, a través de aquellos habilitados para contactar con el servicio de atención al cliente, y/o utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información general). Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de conexión al Sitio Web.

En cualquier caso, el Usuario, antes de hacer clic en “FINALIZAR COMPRA”, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes de compra y puede hacer modificaciones.

 

Desistimiento

El cliente tiene derecho a desistir del contrato dentro de los CATORCE (14) días naturales siguientes a la entrega del pedido. Para la formalización del desistimiento el cliente deberá notificar su decisión a KORI a través de la dirección de email info@kori-shop.com

El Usuario reconoce conocer que deberá asumir el coste directo de devolución (transporte, entrega) de los bienes y entregarlo en un plazo de SIETE (7) días desde la comunicación del mismo. El Usuario reconoce saber que existen excepciones al derecho de desistimiento. De forma enunciativa, y no exhaustiva, este sería el caso de: productos usados, productos sin su envoltorio tal y como se precinta; productos como pendientes por motivos de higiene.

En todo caso, no se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado o de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño tras la entrega.

Asimismo, se debe devolver los productos usando o incluyendo todos sus envoltorios originales y documentos que en su caso lo acompañen.

ATENCIÓN: Debido a razones de higiene, no podemos aceptar cambios o devoluciones en los pendientes.

Se admiten únicamente cambios o devoluciones de PENDIENTES en los siguientes casos:

  • Por recepción de pedido erróneo.
  • Por falta o caída de piedras o piezas.
  • Por fallo en el cierre.

Formalizado el desistimiento y devuelto el artículo junto con su embalaje original, se procederá a la devolución del importe en el plazo más breve posible, y en todo caso, en los catorce días naturales siguientes al momento en que KORI haya tenido conocimiento del desistimiento del cliente y haya recibido el producto.

Se le devolverán todos los pagos recibidos, excepto los gastos de entrega y los de recogida de la devolución si los hubiese. El medio utilizado para la devolución será el mismo por el que se realizó el pago.

Proceso de devolución o cambios:

  1. El cliente deberá avisar mediante un correo electrónico enviado a info@kori-shop.com del desistimiento de contrato o cambio, indicando el número de pedido y producto que desea cambiar o devolver.
  2. El producto debe enviarse asumiendo el cliente los costes de envío, dentro de los siguientes 7 días desde la comunicación de cambio o devolución del artículo con su embalaje original a KORI Av. Josep Ferrer i Domingo Nº17 2-3 C.P 08191, Rubí, Barcelona, España. En caso de que el artículo o el paquete no esté en perfectas condiciones se avisará al cliente por parte de KORI y no se hará el reembolso. KORI no se hará responsable de los gastos del nuevo envío al cliente.
  3. Formalizado el desistimiento se procederá a la devolución del importe del producto.

KORI no se hace responsable de los paquetes perdidos o no recibidos que han sido enviados por parte del cliente para cambios o devoluciones. Recomendamos para ello que se realicen mediante correo certificado o mensajería privada.

 

Garantía – Ámbito de Cobertura

Los productos comercializados por KORI en su web se benefician de la garantía legalmente establecida.

El cliente informará sin demora a KORI de cualquier defecto por correo electrónico o por carta certificada con acuse de recibo.

No se incluyen las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas, tensión no idónea, ni materiales sometidos a desgaste por su uso normal.

En caso de reclamación reconocida fundada y admisible por KORI, el cliente sólo tendrá derecho a la sustitución del producto defectuoso o al reembolso de éste, bajo reserva de aplicar un coeficiente de obsolescencia, excluyendo cualquier otra indemnización, de la naturaleza que sea, especialmente por daños directos o indirectos. En cualquier caso, si existen defectos debidamente comprobados, los gastos de transporte de ida y vuelta (entrega y devolución de los productos) correrán a cargo de KORI.

 

Disponibilidad del Servicio de compra online

El Servicio estará disponible de forma permanente 24 horas al día. KORI informa al comprador que pueden producirse anomalías o interrupciones en la disponibilidad o funcionamiento del servicio debido a causas no imputables a KORI (problemas técnicos de los proveedores de Internet, telecomunicaciones, problemas en el terminal, etc.), por lo que el plazo para efectuar la compra podrá prolongarse.