Preguntas Frecuentes

 

¿Es necesario registrarse para comprar?

No es necesario registrarse en la web para comprar, en KORI queremos que tu experiencia de compra sea satisfactoria.

¿Mi compra se ha realizado correctamente?

Cuando realizas una compra en KORI siempre enviamos un mail confirmando la compra realizada. Y posteriormente cuando nos ponemos manos a la obra para enviarte tu pedido, te enviamos un segundo correo informando el envío del producto.

Si en tu bandeja de entrada no se encuentra ninguno de estos mails, es posible que los tengas en la carpeta de correo no deseado.

Si ni en tu bandeja de correo no deseado están, puede ser por los siguientes motivos:

  • El pago no se ha realizado correctamente
  • El email no se ha introducido de forma correcta

Por favor, comprueba primero que el pago se ha efectuado correctamente, de haberse realizado el pago no te preocupes, ponte en contacto con nosotros en info@kori-shop.com informándonos de la incidencia y lo más pronto posible te avisaremos cuando tu pedido se haya enviado.

¿Puedo cancelar mi pedido?

Aunque nos entristezca saber que cancelas un pedido, lo entendemos.

¡PUEDES CANCELAR TU PEDIDO! siempre y cuando no se haya enviado.

En el caso de que haya sido enviado y todavía no se haya entregado, el coste de la cancelación será equivalente a los gastos de envío, los cuales se deducirán del importe a reembolsar.

Para cualquier duda, contáctanos a info@kori-shop.com

¿Los precios incluyen IVA?

Todos nuestros precios incluyen el IVA del 21% (Peninsular), ÚNICAMENTE SE AGREGARÁ EL COSTE DEL ENVÍO.

¿Qué precio tiene el envío?

Tenemos precios fijos para los envíos.

  • Envíos Estándar: 2,50 € de 48 a 72 horas.
  • Envíos Premium: 3,90 € de 24 a 48 horas.
  • Envíos gratis en pedidos superiores a 25 €

¿Hacen envíos a toda España?

Por el momento solo realizamos envíos a clientes que tengan domicilio de entrega en la península. NO INCLUYE el territorio de las islas Canarias, islas Baleares, Ceuta y Melilla.

¿Hacen envíos internacionales?

Nos encantaría poder llegar a todo el MUNDO, pero por el momento NO HACEMOS ENVÍOS INTERNACIONALES.

Esperamos pronto llegar a más lugares.

¿Dónde puedo ver mi número de seguimiento?

Te enviaremos un correo electrónico con el número de pedido y número de seguimiento.

¿Puedo hacer cambios y devoluciones?

Puedes realizar cambios y devoluciones de productos EXCEPTO POR PENDIENTES dentro de los CATORCE (14) días naturales siguientes a la entrega del pedido.

En artículos de bisutería, por razones de higiene, NO SE ADMITEN CAMBIOS O DEVOLUCIONES.

Se admiten únicamente cambios o devoluciones de PENDIENTES en los siguientes casos:

  • Por recepción de pedido erróneo.
  • Por falta o caída de piedras o piezas.
  • Por fallo en el cierre.

Para saber los pasos para cambios o devoluciones de los demás productos. Consulta nuestra política de cambios y devoluciones “aquí”:

Si tienes más dudas puedes escribirnos a info@kori-shop.com