Cambios y Devoluciones

 

En KORI nos importa que estés satisfecha con tú compra. 

Puedes realizar cambios y devoluciones de productos EXCEPTO POR PENDIENTES dentro de los CATORCE (14) días naturales siguientes a la entrega del pedido.

En artículos de bisutería, por razones de higiene, NO SE ADMITEN CAMBIOS O DEVOLUCIONES.

En KORI revisamos cuidadosamente cada producto antes de enviarlo, pero si llegasen PENDIENTES defectuosos o en mal estado, se pueden cambiar o devolver.

Se admiten únicamente cambios o devoluciones de PENDIENTES en los siguientes casos:

  • Por recepción de pedido erróneo.
  • Por falta o caída de piedras o piezas.
  • Por fallo en el cierre.

Si este es el caso, estos son los pasos a seguir:

  • Deberás enviar en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido un correo electrónico a info@kori-shop.com indicando el número de pedido, el producto defectuoso y una foto del producto.
  • Te contestaremos con las instrucciones para el retorno de la pieza en mal estado, haciéndonos cargo del coste de los gastos de envío correspondientes.

Te enviaremos una nueva pieza (sin coste adicional), lo más pronto posible, en caso de no contar con stock, te contactaremos para proporcionarte otro modelo, o si lo prefieres te devolveremos el importe del producto de la misma forma en la que realizaste el pago.

Si quieres cambiar o devolver algún otro accesorio, que NO SEAN PENDIENTES, estos son los pasos a seguir:

  1. Deberás enviar un correo electrónico a info@kori-shop.com informando del cambio o devolución, indicando el número de pedido y qué producto deseas cambiar o devolver. Te contestaremos proporcionándote la dirección a la cual debes enviar el paquete.
  2. El producto debe enviarse asumiendo el cliente los costes de envío, dentro de los siguientes 7 días desde la comunicación de cambio o devolución del artículo con su embalaje original.
  3. Una vez recibamos el paquete, se procederá al cambio o a la devolución del importe del producto.

KORI no se hará responsable de los gastos del nuevo envío al cliente.

En caso de que el artículo o el paquete no esté en perfectas condiciones, se avisará al cliente de que no se efectuará el reembolso.

KORI no se hace responsable de los paquetes perdidos o no recibidos, que han sido enviados por parte del cliente para cambios o devoluciones. Recomendamos para ello que se realicen mediante correo certificado o mensajería privada.

Para cualquier duda, contacta con nosotros en info@kori-shop.com